Informações de contato

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Lumora Joias

Na Lumora Joias, buscamos oferecer um atendimento claro, eficiente e dedicado aos nossos clientes. Caso você tenha dúvidas, precise de suporte ou queira entrar em contato com nossa equipe, disponibilizamos os seguintes canais de atendimento.

Atendimento ao Cliente

Todo o suporte ao cliente da Lumora é realizado exclusivamente por e-mail, garantindo que todas as solicitações sejam registradas e respondidas com atenção.

E-mail de suporte:
suporte@lumorajoias.com.br

Prazo de Resposta

Nossa equipe analisa e responde as solicitações enviadas por e-mail em até 3 dias úteis.

Durante períodos de alta demanda, como promoções ou datas comemorativas, o prazo de resposta pode variar, mas sempre buscamos atender nossos clientes o mais rápido possível.

Solicitações que Podem Ser Enviadas

Você pode entrar em contato conosco para tratar de assuntos como:

  • Dúvidas sobre produtos

  • Informações sobre pedidos

  • Acompanhamento de entrega

  • Solicitações de devolução ou reembolso

  • Problemas com pedidos ou produtos

  • Outras dúvidas relacionadas à loja

Orientações para um Atendimento Mais Rápido

Para que possamos ajudar da forma mais rápida possível, recomendamos que no e-mail enviado sejam incluídas informações como:

  • Nome utilizado na compra

  • Número do pedido (quando aplicável)

  • Descrição detalhada da solicitação

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu pedido e oferecer um suporte mais ágil.