Termos de serviço
Termos de Serviço
Lumora Joias
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso do site da Lumora Joias, bem como a compra de produtos disponibilizados em nossa loja online. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize o site.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site da Lumora Joias e realizar compras em nossa loja, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Serviço.
Estes termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo visitantes, clientes e qualquer pessoa que utilize nossos serviços.
2. Uso do Site
Ao utilizar nosso site, o usuário concorda em:
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Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar uma compra
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Não utilizar o site para atividades ilegais ou não autorizadas
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Não violar leis ou regulamentos aplicáveis
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Não tentar comprometer a segurança ou o funcionamento do site
A Lumora se reserva o direito de recusar serviço ou cancelar pedidos caso identifique uso indevido da plataforma.
3. Produtos e Informações
Nos esforçamos para apresentar os produtos com o máximo de precisão possível, incluindo descrições, imagens e informações.
No entanto, podem ocorrer pequenas variações de cor, aparência ou acabamento devido a diferenças de tela, iluminação ou processos de fabricação.
A Lumora se reserva o direito de modificar ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
4. Preços e Pagamentos
Todos os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
O pagamento deve ser realizado no momento da compra através dos métodos disponíveis na loja.
A confirmação do pedido ocorrerá após a aprovação do pagamento.
Caso seja identificado algum erro evidente de preço ou informação no site, a Lumora se reserva o direito de cancelar o pedido e realizar o reembolso do valor pago.
5. Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e envio.
O tempo médio de postagem dos pedidos é de até 7 dias úteis.
Após o envio, o prazo médio de entrega pode variar entre 15 a 30 dias úteis, dependendo da região e de fatores logísticos.
A Lumora não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos como:
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Greves ou paralisações
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Problemas logísticos
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Procedimentos alfandegários
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Eventos de força maior
6. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados apenas antes do envio do produto.
Após o envio, será necessário aguardar o recebimento do pedido para solicitar devolução conforme as regras da política de devolução e reembolso.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site da Lumora, incluindo:
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Textos
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Imagens
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Logotipos
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Elementos visuais
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Layout do site
é protegido por direitos de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, cópia ou utilização desses materiais sem autorização.
8. Limitação de Responsabilidade
A Lumora não garante que o uso do site será ininterrupto, seguro ou livre de erros.
Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso de nossos produtos ou serviços, exceto quando previsto pela legislação aplicável.
9. Atendimento ao Cliente
Todo o suporte ao cliente é realizado exclusivamente por e-mail.
Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através do e-mail:
Nosso prazo médio de resposta é de até 3 dias úteis.
10. Alterações nos Termos de Serviço
A Lumora pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que os usuários revisem esta página periodicamente para se manterem informados sobre eventuais alterações.